Qualquer estratégia de marketing começa com o conhecimento do que é persona. Essa definição interfere diretamente em qualquer ação, e se você não prestar bem atenção nisso, pode estar desperdiçando todos os seus investimentos e ações.
Neste conteúdo, nós mostraremos o que é persona, como definir, as características e todas as informações relevantes sobre o tema. Confira!
O que é persona?
Persona é a personificação do seu cliente ideal, ou seja, é um personagem semi-fictício que reúne todas as características do cliente perfeito para a sua empresa.
Essa definição é fundamental para direcionar todas as suas estratégias de marketing. Na definição da persona, são estabelecidas a forma de linguagem, canais de comunicação, necessidades, expectativas, desejos, hábitos, estrutura familiar e muito mais.
Essas informações ajudam a direcionar melhor todas as estratégias de comunicação da sua empresa e também garante que você está entregando as informações certas, nos canais corretos e da maneira adequada.
Como definir a persona do seu negócio?
A definição da persona não deve ser feita com achismos e crenças. Não basta reunir duas ou três pessoas e começar a bolar o que essas pessoas acreditam que a persona tenha ou seja.
Para traçar esse perfil da forma correta, é preciso fazer uma pesquisa aprofundada com o público-alvo. Além disso, encontrar quais são as características em comum no público e o que a marca deseja buscar entre valores e objetivos.
Essa pesquisa deve contemplar vários tipos de questões, como:
- faixa etária;
- localização geográfica;
- características pessoais;
- canais de comunicação;
- tipo de linguagem;
- características profissionais;
- estrutura familiar;
- interesses e necessidades;
- objetivos e desejos;
- hábitos;
- principais dores;
- entre outros.
Quais são as diferenças entre brand e buyer persona?
Dois conceitos que comumente são confundidos são os de brand persona e buyer persona. Por isso, é importante distingui-los.
Buyer persona
Já o conceito de buyer persona trabalha as características do consumidor, do cliente ideal. É o levantamento de todas as informações pertinentes sobre o perfil ideal que a marca deseja atrair.
Com esse perfil conhecido, fica muito mais fácil direcionar melhor as estratégias de marketing e comunicação em geral.
Brand persona
Brand persona é a personificação dos valores da sua marca. Sabemos que uma marca deve ter uma identidade, que é o trabalho de branding. O objetivo é que o público reconheça a marca e seus valores e tenha um relacionamento mais próximo e duradouro.
Um trabalho bem estruturado de brand persona ajuda a criar uma maior identificação. Por exemplo, o Starbucks é famoso pelos cafés e também pelo atendimento, a forma próxima de tratar o cliente e transformar cada momento em especial. Isso forma a identidade da marca.
Como saber a quantidade ideal de personas para seu negócio?
É importante saber que uma marca pode ter mais de uma persona. Isso acontece quando o público-alvo é bastante amplo, com características distintas. No entanto, se esse for o caso da sua empresa, só tome cuidado para não criar um número muito grande de personas.
Pense que a criação da persona é justamente para direcionar melhor as suas estratégias, focando no perfil de cliente que é o mais interessante para o seu negócio. Se você cria várias personas, suas ações não serão direcionadas, e sim desperdiçadas.
Portanto, vimos o que é persona e como criar esse perfil de cliente ideal para o seu negócio. Não despreze esse trabalho, uma vez que ele tem total influência no sucesso das estratégias de comunicação em todos os momentos.
Agora que você já sabe o que é persona, confira nosso outro conteúdo com 6 dicas de marketing digital para quem está começando agora!
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