Saiba o que é e por que você precisa definir a persona do seu negócio

Qualquer estratégia de marketing começa com o conhecimento do que é persona. Essa definição interfere diretamente em qualquer ação, e se você não prestar bem atenção nisso, pode estar desperdiçando todos os seus investimentos e ações.

Neste conteúdo, nós mostraremos o que é persona, como definir, as características e todas as informações relevantes sobre o tema. Confira!

O que é persona?

Persona é a personificação do seu cliente ideal, ou seja, é um personagem semi-fictício que reúne todas as características do cliente perfeito para a sua empresa.

Essa definição é fundamental para direcionar todas as suas estratégias de marketing. Na definição da persona, são estabelecidas a forma de linguagem, canais de comunicação, necessidades, expectativas, desejos, hábitos, estrutura familiar e muito mais.

Essas informações ajudam a direcionar melhor todas as estratégias de comunicação da sua empresa e também garante que você está entregando as informações certas, nos canais corretos e da maneira adequada.

Como definir a persona do seu negócio?

A definição da persona não deve ser feita com achismos e crenças. Não basta reunir duas ou três pessoas e começar a bolar o que essas pessoas acreditam que a persona tenha ou seja.

Para traçar esse perfil da forma correta, é preciso fazer uma pesquisa aprofundada com o público-alvo. Além disso, encontrar quais são as características em comum no público e o que a marca deseja buscar entre valores e objetivos.

Essa pesquisa deve contemplar vários tipos de questões, como:

• faixa etária;
• localização geográfica;
• características pessoais;
• canais de comunicação;
• tipo de linguagem;
• características profissionais;
• estrutura familiar;
• interesses e necessidades;
• objetivos e desejos;
• hábitos;
• principais dores;
• entre outros.

Quais são as diferenças entre brand e buyer persona?

Dois conceitos que comumente são confundidos são os de brand persona e buyer persona. Por isso, é importante distingui-los.

Buyer persona

Já o conceito de buyer persona trabalha as características do consumidor, do cliente ideal. É o levantamento de todas as informações pertinentes sobre o perfil ideal que a marca deseja atrair.

Com esse perfil conhecido, fica muito mais fácil direcionar melhor as estratégias de marketing e comunicação em geral.

Brand persona

Brand persona é a personificação dos valores da sua marca. Sabemos que uma marca deve ter uma identidade, que é o trabalho de branding. O objetivo é que o público reconheça a marca e seus valores e tenha um relacionamento mais próximo e duradouro.

Um trabalho bem estruturado de brand persona ajuda a criar uma maior identificação. Por exemplo, o Starbucks é famoso pelos cafés e também pelo atendimento, a forma próxima de tratar o cliente e transformar cada momento em especial. Isso forma a identidade da marca.

Como saber a quantidade ideal de personas para seu negócio?

É importante saber que uma marca pode ter mais de uma persona. Isso acontece quando o público-alvo é bastante amplo, com características distintas. No entanto, se esse for o caso da sua empresa, só tome cuidado para não criar um número muito grande de personas.

Pense que a criação da persona é justamente para direcionar melhor as suas estratégias, focando no perfil de cliente que é o mais interessante para o seu negócio. Se você cria várias personas, suas ações não serão direcionadas, e sim desperdiçadas.

Portanto, vimos o que é persona e como criar esse perfil de cliente ideal para o seu negócio. Não despreze esse trabalho, uma vez que ele tem total influência no sucesso das estratégias de comunicação em todos os momentos.

Agora que você já sabe o que é persona, confira nosso outro conteúdo com 6 dicas de marketing digital para quem está começando agora!